Política de privacidad

Eleven Labs Company LLC («nosotras», «nuestro», «la Empresa»), sociedad registrada en Nuevo México, EE. UU., opera el sitio Check My Crush.

Esta política explica qué datos personales recogemos, por qué, cómo los usamos y cuáles son tus derechos. Para cualquier consulta, escríbenos a [email protected].

Recogemos estrictamente lo necesario para prestar el Servicio:

• Datos de cuenta: tu email, contraseña cifrada.
• Datos de pago: tratados por nuestro proveedor de pagos (Stripe). Nunca almacenamos tus números de tarjeta.
• Datos de uso: cuentas de Instagram que sigues vía el Servicio, frecuencia de uso, preferencias de notificación.
• Datos técnicos: dirección IP (usada para detección de idioma y seguridad), tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas.
• Credenciales de Instagram (solo cuentas privadas): si decides analizar una cuenta privada, facilitas las credenciales de una cuenta de Instagram que la sigue. Estas credenciales se cifran en reposo y se usan únicamente para el análisis solicitado.

Usamos tus datos para:

• prestar, mantener y mejorar el Servicio;
• procesar tu suscripción y facturación;
• enviarte notificaciones de producto (alertas, informes diarios) y emails operativos (restablecer contraseña, confirmación, etc.);
• garantizar la seguridad del Servicio (detección de fraude, protección de cuentas);
• responder a tus solicitudes de soporte;
• cumplir con nuestras obligaciones legales.

Nunca vendemos tus datos a terceros, jamás.

Tus datos pueden ser compartidos con:

• Stripe Inc. — procesamiento de pagos.
• Proveedor de email transaccional (p. ej. Postmark, SendGrid) — envío de notificaciones y emails de soporte.
• Proveedor de alojamiento (Vercel Inc.) — infraestructura del sitio.
• Autoridades judiciales — únicamente si nos vemos obligadas por requerimiento legal válido.

Todos nuestros subencargados están vinculados contractualmente a obligaciones de confidencialidad y seguridad conformes al RGPD y al CCPA.

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas:

• Cuenta activa: mientras tu suscripción esté activa.
• Tras eliminar la cuenta: 30 días en backup, luego eliminación definitiva.
• Registros de facturación: 10 años (obligación contable legal).
• Logs técnicos: 12 meses máximo.

Según tu lugar de residencia, dispones de derechos sobre tus datos:

• Acceso: obtener una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión (derecho al olvido): solicitar el borrado de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición / Limitación: oponerte a ciertos tratamientos.
• Residentes de California (CCPA): derecho a saber, eliminar y rechazar la venta (que no practicamos).

Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected]. Respondemos en un máximo de 30 días.

Usamos un número mínimo de cookies:

• Cookies estrictamente necesarias: sesión, preferencia de idioma, seguridad. No requieren consentimiento.
• Cookies de análisis: usamos herramientas respetuosas con la privacidad (p. ej. Plausible) que no colocan cookies de rastreo individual.

Puedes bloquear las cookies en los ajustes de tu navegador, pero puede afectar al funcionamiento del Servicio.

Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas: cifrado TLS en tránsito, cifrado en reposo de contraseñas y credenciales sensibles, acceso restringido con criterio de «necesidad de conocer», auditorías regulares.

Al estar la Empresa basada en EE. UU., tus datos pueden ser transferidos y almacenados fuera de tu país de origen. Para usuarios del EEE y Reino Unido, nos apoyamos en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea para garantizar un nivel de protección adecuado.

En caso de fuga de datos que afecte a tu información, te notificaremos en los plazos legales (72h para el RGPD).

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La fecha de última actualización aparece en la parte superior de esta página. En caso de cambio sustancial, te informaremos por email.

¿Pregunta, solicitud, queja? Escríbenos a [email protected].

Eleven Labs Company LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N
Albuquerque, NM 87110
Nuevo México, EE. UU.