No. Ningún pago se reembolsa. Paras la renovación en la app: Ajustes → Mi suscripción → Cancelar suscripción.
Mi pago no se procesó, ¿qué hago?
Primero comprueba que tu tarjeta no esté topada y hayas validado el 3D Secure. Si todo está bien y sigue fallando, escríbenos: lo arreglamos en minutos.
¿Puedo cancelar mi suscripción cuando quiera?
Sí, con un clic. Desde tu cuenta → Ajustes → Cancelar suscripción. Mantienes el acceso hasta el final del ciclo facturado. Sin penalización.
🔒 Seguridad y anonimato
¿Puede saber que estoy comprobando su cuenta?
No, nunca. No recibe ninguna notif, ningún mensaje, nada. Puedes usar Check My Crush desde otro móvil o un ordenador. Queda entre nosotras.
¿Guardáis mis datos de Instagram?
Guardamos solo lo necesario para el servicio: tu email, tu contraseña cifrada y la lista de cuentas que sigues. Nunca vendemos nada. Puedes borrar todo con un clic.
¿Por qué pedís mi login de Instagram para cuentas privadas?
Para cuentas públicas, no se requiere login — analizamos directamente. Para cuentas privadas, hace falta un Insta que ya las siga: usa tu propia cuenta, o una secundaria que crees solo para esto.
⚡ Uso
¿Cuánto tardo en tener mis primeros resultados?
3 minutos para cuentas públicas, hasta 24 horas para privadas (el tiempo de recopilar datos). Te avisamos en cuanto esté listo.
¿Puedo seguir varias cuentas a la vez?
Sí. Con el plan Standard, hasta 3 cuentas a la vez. Con Maxi Track, hasta 10. Puedes cambiar la cuenta seguida cuando quieras.
¿Las listas de seguidores y seguidos están actualizadas?
Sí. Actualizadas cada 6 horas, ordenadas del más reciente al más antiguo. Los nuevos follows aparecen arriba, etiquetados NUEVO.
No he recibido mis notificaciones, ¿es normal?
Primero comprueba que las notifs de Check My Crush están permitidas en tu móvil y que tu email no está en spam. ¿Sigues sin nada? Escríbenos, miramos en directo qué pasa en tu cuenta.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos a [email protected], volvemos a ti en menos de 4 horas, 7 días/7. Una persona de verdad, no un bot.